Η σελίδα Βλάβες → Αιτήματα συγκεντρώνει ό,τι δηλώνουν οι κάτοικοι και ό,τι καταχωρίζετε εσείς.
Η λίστα
Κάθε αίτημα έχει κατηγορία (Ανελκυστήρας, Υδραυλικά, Ηλεκτρολογικά, Θέρμανση, Καθαριότητα, Κοινόχρηστοι χώροι, Άλλο), προτεραιότητα, κατάσταση, SLA (Εντός, Κινδυνεύει, Εκτός) και περιγραφή. Νέο αίτημα το δηλώνετε εσείς για λογαριασμό κατοίκου ή για κοινόχρηστο χώρο. Η Εξαγωγή δίνει Excel ή CSV.
Το αίτημα
Το Λεπτομέρειες ανοίγει πλαϊνό πάνελ με φωτογραφίες, τη συνομιλία με τον κάτοικο, τη θέση (διαμέρισμα ή κοινόχρηστος χώρος), τις προσφορές και τις ενέργειες. Εκεί αλλάζετε κατάσταση, προσθέτετε σχόλιο, αναθέτετε σε προμηθευτή και μετατρέπετε το κόστος σε έξοδο του λογαριασμού.
Η πορεία είναι: Ανοιχτό → Ανατέθηκε → (Αναμονή έγκρισης → Εγκρίθηκε) → Σε εξέλιξη → Επιλύθηκε → Ολοκληρώθηκε. Το Billding δεν επιτρέπει άκυρες μεταβάσεις.
Ειδοποιήσεις
Νέο αίτημα ειδοποιεί τον υπεύθυνο της πολυκατοικίας (και τους διαχειριστές με πλήρη πρόσβαση για επείγοντα, με SMS). Ο κάτοικος ενημερώνεται με ελληνικό κείμενο για κάθε αλλαγή κατάστασης και κάθε σχόλιο διαχείρισης, ακόμη και χωρίς λογαριασμό στην πύλη, αν έχει email.
Μετά την επίλυση
Ένα αίτημα που τελείωσε χωρίς νέο σχόλιο κατοίκου κλείνει μόνο του μετά από λίγες ημέρες, αν το έχετε ορίσει στους Αυτοματισμούς βλαβών. Αν ο κάτοικος απαντήσει εν τω μεταξύ, το αίτημα ξανανοίγει.
